TripAdvisor para tu restaurante: te contamos las ventajas

Artículo actualizado 6 años por AdminBilnea

Conocemos ya las herramientas imprescindibles en una estrategia de marketing digital. Pero hay una herramienta que no se suele tener en cuenta y es de vital importancia en el sector de la hostelería. ¿Conoces TripAdvisor?

¿Por qué abrir una cuenta TripAdvisor?

TripAdvisor es una plataforma turística imprescindible en el mundo de la hostelería. Tanto que se puede decir que si tu negocio no está en TripAdvisor, no existe. Ten en cuenta que actualmente es la mayor comunidad de viajeros, con 60 millones de miembros y más de 260 millones de visitas mensuales.
Entre los motivos para abrir una cuenta en TripAdvisor, destacamos:

Es gratuito.
Es fácil y rápido.
Sus millones de visitantes son posibles visitantes a tu sitio web.
Aunque tu web no esté bien posicionada en Google, siempre aparecerá en las primeras posiciones.
Existen opciones de pago con ventajas destacables.

¿Cómo crear una cuenta?

Primero tendrás que comprobar si tu negocio tiene ya ficha en TripAdvisor. Muchas veces, aunque el propietario no la haya creado, son los mismos clientes quienes la crean al escribir opiniones o subir imágenes del restaurante. Para comprobarlo, deberás acceder al centro de gestión, buscar tu negocio y solicitar tu perfil. Si no estuviera registrado, tendrás que crear una ficha nueva.

Optimiza el perfil de tu negocio

Para que tu perfil tenga mayor visibilidad, es importante que contenga fotos, tanto del local como de la comida, e información actualizada. El objetivo es que tu cliente sepa qué puede esperarse de tu restaurante antes de llegar. Ten en cuenta que las fotos tiene que ser lo más fieles posibles a la realidad para no generar falsas expectativas y dañar tu reputación online.

Para optimizar el perfil deberás acceder a → Ficha del negocio (en la parte superior) → Centro de gestión.

¿Gratuita o de pago?

Herramientas gratuitas

Las herramientas gratuitas disponibles en TripAdvisor las encontramos en el centro de gestión.

Páginas de establecimiento

Desde la pestaña “gestionar perfil” podrás controlar los distintos elementos de tu página. Podrás añadir o actualizar imágenes, editar los servicios o descripción de la empresa, etc.

Administración de opiniones

Especialmente en hostelería, es muy importante tener controladas las opiniones de los clientes. Al responder las opiniones negativas, ten en cuenta una serie de consejos:

Sé respetuoso y agradecido.
Ponte en el lugar del cliente.
Averigua cuál ha sido el problema.
Sé cercano.
Aprovecha esas críticas a tu favor. Recuerda que los usuarios de TripAdvisor pueden leer tu contestación, por lo que deberás controlar el tono y tu capacidad de aceptar críticas.

Herramientas de marketing

TripAdvisor facilita una serie de herramientas de marketing gratuitas que puedes aprovechar para tu negocio. Entre ellas podemos encontrar:

TripAdvisor Insights

Con TripAdvisor Insights podrás consultar consejos sobre las mejores prácticas y estudios recientes para atraer más clientes y conseguir que tu negocio crezca.

Herramientas de pago

TripAdvisor premium

Esta opción sirve, sobre todo, para hacer tu perfil de negocio más atractivo para tus posibles clientes. Las herramientas más útiles que te facilita TripAdvisor Premium son:

Storyboard: Se trata de un pase con las imágenes más atractivas de tu restaurante. Esta presentación la puedes utilizar para sustituir la imagen estática de la parte superior de tu perfil. Aprovecha para destacar el ambiente de tu restaurante y tus mejores platos incluyendo, además, fragmentos de opiniones.
Tres razones para comer aquí: Puedes destacar tres motivos principales por los que la gente elige tu restaurante. Esto se mostrará tanto en la sección Resumen, como en la sección Opiniones.
Opinión favorita: Puedes seleccionar una opinión existente y destacarla sobre las demás. Además, es posible seleccionar una en cada idioma para que los clientes de cualquier parte del mundo puedan entenderla.

Precio: Desde 0,66€ al día (suscripción anual de 239,88€) hasta 0,83€ al día (suscripción mensual de 24,99€)

Anuncios de TripAdvisor

Esta opción sirve para dar visibilidad a tu negocio y generar más tráfico a tu perfil de TripAdvisor. El anuncio se mostrará a una audiencia segmentada por ubicación, rango de precios, tipo de cocina, tipo de establecimiento, etc.

Precio: Desde 3€ al día (217 clics estimados al mes) hasta 12€ al día (1157 clics estimados al mes)

¿Aún no tienes cuenta en TripAdvisor? ¡No te quedes atrás!