Comunicación digital de contingencia
No es lo mismo comunicar, que comunicar en tiempos de crisis.
“En estos momentos es esencial tener los medios necesarios para comunicarnos con nuestro público”
Es el momento de actuar.
¿Nuestro foco principal? Garantizar impresiones gracias a la consideración de marca.
Lo que marca la diferencia en estos momentos es: Tener equipo externo de respuesta y trabajar 24/7 hasta que la situación se estandarice. ¡Volveremos más fuertes que nunca!
Con 4-6 semanas por delante para mantener el nivel de marca, y potenciarlo añadiendo valor a tu empresa.
¿De qué manera? Con una comunicación de calidad, clara y concisa.
¿Qué es la Viewability?
La viewability es en términos generales la visibilidad que consiguen La visibilidad de tus anuncios, esas impresiones gracias a la consideración de marca que conseguiremos juntos, ¿te preguntas cómo lo haremos?
¿Cómo calcular viewability?
Realizamos una segmentación bajo un objetivo concreto
Audiencia
- Edad, Sexo, Zona geográfica
- Dispositivos. Foco móviles
- Intereses concretos
- Audiencias similares
¡Y un sinfín más de segmentaciones!
Con diferentes temáticas de interés puntual
- Salud
- Realidad
¿Qué canales vamos a utilizar para comunicar y conseguir nuestro objetivo?
Los canales que más se adapten a las necesidades de tu negocio, e incluso podemos abrir nuevos canales que pueden ser viables.
Prensa digital
Diversificar es la clave
¿Cómo escogemos el indicado para no dejar ningún cliente potencial fuera?
Estudiando nuestro target.
Por ello, tras el estudio no debemos centrarnos solamente en un canal, ya que tendremos diferentes tipos de target.
Entre ellos un perfil más veterano y un perfil más jóven, ¡como la generación Z, o millennials!
¿No queremos dejar ningún cliente potencial fuera verdad?
No te preocupes, escogeremos los canales que más se adecúen a tus necesidades, nos encargamos nosotros.
Y, ¿Qué canales de contención vamos a utilizar?
Emplearemos diferentes canales como pueden ser:
Formulario de contacto web
Llamadas
Videollamadas
WhatsApp Business
En tiempos de crisis es necesaria la comunicación, pero más necesaria es la cercanía y el entendimiento.
Por ello es imprescindible tener listas de difusión con nuestros Stakeholders, aquellas personas que de manera indirecta también forman parte de nuestro negocio.
Pudiendo así resolver cualquier duda o consulta al momento y de una manera cercana. ¡Necesitamos cercanía!
Equipo de contingencia
Estrategia
Evaluar situación, proponer acciones, coordinarlas con equipo, resolver dudas del equipo directivo de la empresa.
Creatividad y diseño
Textos, imágenes, diseños y videos para toda la comunicación de contingencia.
Soporte
Cambios en plataformas inmediatos. Nuevas comunicaciones, añadir nuevos descargables, crear landing pages de campaña.
Contenidos
Redactar documentación, post para blog y redes sociales.
Publicidad
Lanzamiento de campañas en los canales elegidos.
Reputación
Atención al cliente, gestión de comentarios o dudas, derivación de conversaciones a canales de gestión durante estas semanas.