Comunicación digital
de contingencia
No es lo mismo comunicar, que comunicar en crisis.
Es el momentum.
"En estos momentos tener los medios para poder comunicarnos es esencial"
Foco en garantizar impresiones (Viewability) con CONSIDERACIÓN de marca:
Segmentación OBJETIVO Consideración:
Audiencia
- Edad, Sexo, Zona geográfica
- Dispositivos. Foco móviles
- Intereses concretos
- Audiencias similares
Temáticas de interés puntual
- Salud
- Realidad
Canales de COMUNICACIÓN que vamos a utilizar
■ Email
■ Facebook
■ Instagram
■ LinkedIn
■ Google
■ Revistas digitales
■ Prensa digital
Se sigue utilizando día a día el target más veterano sigue activo todos los jóvenes habitan en Instagram necesitamos conectar con el perfil profesional todos lo usamos para buscar información las que más le gusten a nuestros clientes potenciales las que más lean nuestros clientes potenciales.
Canales de CONTENCIÓN que vamos a utilizar
■ Formulario de contacto web
■ Llamadas
■ Videollamadas
■ WhatsApp Business
Van a surgir muchas consultas necesitamos hablar necesitamos ver caras conocidas. Confianza y cercanía Lista de difusión con distintos Stakeholders.
Equipo de contingencia
Estrategia
Evaluar situación, proponer acciones, coordinarlas con equipo, resolver dudas del equipo directivo de la empresa.
Creatividad y diseño
Textos, imágenes, diseños y videos para toda la comunicación de contingencia.
Soporte
Cambios en plataformas inmediatos. Nuevas comunicaciones, añadir nuevos descargables, crear landing pages de campaña.
Contenidos
Redactar documentación, post para blog y redes sociales.
Publicidad
Lanzamiento de campañas en los canales elegidos.
Reputación
Atención al cliente, gestión de comentarios o dudas, derivación de conversaciones a canales de gestión durante estas semanas.
Alcance inicial
Video corporativo con mensaje base de acción #QuedateEnCasa
- Consideración de marca. Unión con nuestros interlocutores.
Notas de prensa/internas para la situación de crisis
- Para clientes, colaboradores e internas.
Contenido para blog corporativo
- Noticias relacionadas con COVID-19.
- Contenido de hacer cosas que hacer en casa.
Comunicación interna
- Reuniones de trabajo internas, herramientas de teletrabajo y optimización del tiempo.
- Control de marca. Apariciones en medios.
- Activación de campañas de pago para lanzamiento de comunicación concreta.
- Planteamiento de desarrollo de productos/servicios para estas semanas.
