¿Por qué no siguen a mi empresa en twitter?

20 razones por las que no siguen a tu empresa en twitter

Siguiendo con la tendencia social, nuestro post de hoy está centrado en Twitter, red social de microblogging por excelencia. Después de Facebook, con más de mil millones de usuarios, Twitter es una de las redes sociales con más usuarios (más de 288 millones de usuarios activos) y actividad hoy en día. Sin embargo, la gestión de esta red social debe tener una atención especial, ya que hay numerosas características que hacen que su estrategia de gestión difiera del resto de redes sociales.

Muchas empresas comienzan su andanza en esta red social sin obtener buenos resultados, por lo que puede que continuamente se plateen la pregunta que da título a este artículo ¿Por qué no siguen a mi empresa en twitter?

A continuación exponemos una lista de 20 razones relativas exclusivamente a la gestión de Twitter, por las que puede que la empresa no esté consiguiendo los resultados deseados.

  • No se ha comunicado de forma Off-line la presencia de la empresa en esta red social.
  • La foto de perfil no es atractiva y el diseño de página (Background, header,…) de twitter es deficiente.
  • El texto de la biografía es meramente descriptivo y/o comercial, no intenta implicar al seguidor.
  • El perfil de Twitter está incompleto, falta página web y/o ubicación
  • Publicaciones irrelevantes, que no aportan valor y de escaso interés.
  • Excesivo uso de hashtags y enlaces innecesarios e improcedentes.
  • No se publican imágenes ni diseños personalizados, que hacen a la empresa más creíble y con una capacidad comunicativa mayor.
  • No se aprecia interacción con los seguidores, siendo ésta una cuenta unidireccional, contraria a la “filosofía” de la web social.
  • No hay regularidad ni continuidad en las publicaciones.
  • Cuenta de twitter joven o con pocas publicaciones, supone una “barrera de entrada” a Twitter.
  • Existe una acusada diferencia en el ratio seguidores/siguiendo (sigues a muchas cuentas pero te siguen muy pocos).
  • No hay transparencia en la comunicación, no queda clara cuál es la actividad real de la empresa.
  • No hay propuestas de acción originales y novedosas en twitter (concursos, juegos con hashtags,…)
  • Escaso trabajo de las listas públicas de twitter, en las que las cuentas se sitúan como referentes en determinados sectores.
  • Exceso de tweets automatizados o publicaciones automáticas de otra red social (Facebook, Instagram, etc).
  • No intentas localizar ni conectar con tu público objetivo.
  • No compartes contenido propio, convirtiéndote en un mero puente de información hacia otras plataformas.
  • No publicas en las horas de mayor actividad de twitter ni juegas con los TT (Trending Topics).
  • No buscas los conectores que te ayuden a difundir tu trabajo ni contenido.
  • No se aprecia una personalidad definida en tu marca

No obstante, existen otras grandes razones externas a la gestión digital de redes sociales por las que no se están consiguiendo los resultados deseados:

  1. La empresa o el comercio local pertenece a un sector de actividad no atractivo de cara al consumidor final o usuario.
  2. La empresa ofrece un servicio o producto de calidad deficiente.
  3. No existe implicación por parte de los propietarios o trabajadores del local o empresa en la gestión de las redes sociales.
  4. Existe una predisposición negativa por parte de los usuarios a seguir empresas en twitter.
  5. Nos encontramos ante una saturación de las redes sociales de cuentas comerciales o de empresas.
  6. Poca confianza en el éxito a conseguir a nivel empresarial.

Estos últimos 6 apartados influyen irremediable e independientemente en los resultados que podamos conseguir; sin embargo, no deben ser en ningún momento la “excusa” de la persona encargada de la gestión, ya que dedicando esfuerzo, implicando al equipo en la gestión y siendo social se pueden conseguir muy buenos resultados.

Te invito a que completes la lista con tus aportaciones...

¿Cuáles crees que son los motivos por los que los usuarios no siguen a las empresas en twitter?

Sobre el autor

Raúl Viudes - Social Media Manager en bilnea. Consultor de marketing digital. Responsable del departamento de contenidos. Especializado en los distintos ámbitos de comunicación y promoción de empresas en el mundo digital.

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